Politique de remboursement

Politique de remboursement et de rétractation

 

Droit de rétractation. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Chez Fraîcio, nous allons plus loin : notre garantie « satisfait ou remboursé » s'étend à 30 jours.

 

Comment procéder ? Écrivez-nous à contact.fraicio@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour.

 

Conditions de retour. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente (non endommagé, complet, dans son emballage d'origine). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

Remboursement. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement d'origine.

 

Produit défectueux ou non conforme. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception, avec une photo à l'appui : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais inclus.